Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten

Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke!

In dem Kurs lernen Lehrlinge, wie Sie sich auf verschiedene Gesprächssituationen einstellen und auch in unangenehmen Begegnungen einen kühlen Kopf bewahren.

Demnächst wieder im Kursprogramm

Termin auf Anfrage

Bitte wenden Sie sich an:

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at

Derzeit ist kein Kurs verfügbar. Wir informieren Sie gerne, sobald der nächste Kurstermin fixiert ist. Klicken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche, um die Erinnerungsfunktion zu aktivieren.

Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.

Zielgruppe

Alle Lehrlinge vom 1. bis 4. Lehrjahr.

Inhalt

Kommunikation am Telefon
Imagefunktion Telefon
Telefonieren will gelernt sein
Gezieltes Führen eines Telefonats
Richtig fragen und aktiv zuhören
Telefonnotizen
Der Ton macht die Musik - Faktor "Stimme"
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Umgang mit Störungen
Praktische Beispiele und Umsetzungstipps

Trainer

Ing. Norbert Dürnberger

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 350,-

Ort

WIFI Dornbirn

Lehre.foerdern

Informationen zu Fördermöglichkeiten:

W www.lehre-foerdern.at | T + 43 5522 305 7711

Stimmen der Teilnehmenden

"Es war sehr hilfreich."

"Hat mir sehr gut gefallen. Habe viel gelernt über das Thema und was ich besser machen kann. Werde es direkt probieren umzusetzen."

"Danke an Norbert Dürnberger :) - war wirklich ein toller Trainer!"

"Sehr empfehlenswert."

Sie haben Fragen?

Persönliche Beratung

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at

WEITERE INFOVERANSTALTUNGEN