Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten

Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke!

In dem Kurs lernen Lehrlinge, wie Sie sich auf verschiedene Gesprächssituationen einstellen und auch in unangenehmen Begegnungen einen kühlen Kopf bewahren.

Aktuelle Termine (1)

20.03.2025 - 20.03.2025
Tageskurs

Dornbirn

350,00 EUR

ORT Dornbirn

Anfahrt/Kontakt

ZEIT

Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Stundenplan

DURCHFÜHRUNG

Kursnummer: 29707

350,00 EUR Kursnummer: 29707

In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.

Zielgruppe

Alle Lehrlinge vom 1. bis 4. Lehrjahr.

Inhalt

Kommunikation am Telefon
Imagefunktion Telefon
Telefonieren will gelernt sein
Gezieltes Führen eines Telefonats
Richtig fragen und aktiv zuhören
Telefonnotizen
Der Ton macht die Musik - Faktor "Stimme"
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Umgang mit Störungen
Praktische Beispiele und Umsetzungstipps

Trainer

Ing. Norbert Dürnberger

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 350,-

Ort

WIFI Dornbirn

Lehre.foerdern

Informationen zu Fördermöglichkeiten:

W www.lehre-foerdern.at | T + 43 5522 305 7711

Stimmen der Teilnehmenden

"Es war sehr hilfreich."

"Hat mir sehr gut gefallen. Habe viel gelernt über das Thema und was ich besser machen kann. Werde es direkt probieren umzusetzen."

"Danke an Norbert Dürnberger :) - war wirklich ein toller Trainer!"

"Sehr empfehlenswert."

Sie haben Fragen?

Persönliche Beratung

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at

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