Ihr überzeugender Auftritt am Telefon Workshop

Der Telefonprofi muss vieles können und berücksichtigen: auf unterschiedliche Gesprächstypen eingehen, ansprechend formulieren, freundlich und professionell sein. Erfahren Sie, wie das geht.

Demnächst wieder im Kursprogramm

Termin auf Anfrage

Bitte wenden Sie sich an:

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at

Derzeit ist kein Kurs verfügbar. Wir informieren Sie gerne, sobald der nächste Kurstermin fixiert ist. Klicken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche, um die Erinnerungsfunktion zu aktivieren.

Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Der Telefonprofi kennt die unterschiedlichen Gesprächstypen, die ihm begegnen können und weiß, wie er richtig auf sie eingehen kann. Er klingt freundlich, authentisch und professionell.

Ziel

Sie wissen, wie man am Telefon jederzeit souverän auf die verschiedenen Gesprächspartner:innen reagieren kann.

Inhalt

Ein bisschen Telefon-Knigge muss schon sein
Mit der Stimme Stimmung erzeugen
Ansprechend formulieren
- Aktiv sprechen für klare Aussagen
- Die richtigen Fragen richtig stellen
- Freundlich auffordern
- Begründen Sie Ihre Aussagen
- Botschaften senden, die ankommen
Zielgerecht telefonieren
Beobachtungskriterien am Telefon
- Unterschiedliche Gesprächspartner
- Meinungen, Haltungen, Einstellungen
- Ein- oder Vorwand?
- Eigenes Telefonskript erstellen

Trainerin

Gabriele Renz

Trainingseinheiten

Beitrag

485,-

Ort

WIFI Dornbirn

Stimmen der Teilnehmenden

"Frau Renz Gabriele hat es echt sehr gut und interessant gestaltet."

"Ich habe sehr viel mitnehmen dürfen in diesen zwei Tagen. Tolle Referentin und ein großes Lob."

"Frau Renz hat es sehr gut gemacht. Kann sie nur weiterempfehlen!"

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Persönliche Beratung

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at

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