Ihr überzeugender Auftritt am Telefon

Der Telefonprofi muss vieles können und berücksichtigen: auf unterschiedliche Gesprächstypen eingehen, ansprechend formulieren, freundlich und professionell sein. Erfahren Sie, wie das geht.

Demnächst wieder im Kursprogramm

Termin auf Anfrage

Bitte wenden Sie sich an:

Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at

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Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Der Telefonprofi kennt die unterschiedlichen Gesprächstypen, die ihm begegnen und weiß, wie er richtig auf sie eingehen kann.

Er klingt freundlich, authentisch und professionell.

Ziel

Sie wissen, wie man auf die verschiedenen Gesprächspartner am Telefon jederzeit souverän reagieren kann.

Inhalt

Ein bisschen Telefon-Knigge muss schon sein
Wie Sie mit der Stimme Stimmung erzeugen
Ansprechend formulieren
- Aktiv sprechen für klare Aussagen
- Die richtigen Fragen richtig stellen
- Fordern Sie freundlich auf
- Begründen Sie Ihre Aussagen
- Senden Sie Botschaften, die ankommen
Zielgerecht telefonieren
Beobachtungskriterien am Telefon
- Unterschiedliche Gesprächspartner
- Meinungen, Haltungen, Einstellungen
- Ein- oder Vorwand?
- Erstellen Sie sich Ihr eigenes Telefonskript
Workshop

Trainerin

Gabriele Renz

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 450,-

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Persönliche Beratung

Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at

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