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Was macht uns sicher am Telefon?
Die Stimme als Visitenkarte Ihres Unternehmens

Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.
2 Kurstermine
04.03.2020 - 04.03.2020 Tageskurs
Hohenems
Verfügbar
290,00 EUR

Mittwoch, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 29705

Mittwoch, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 29706

Mittwoch, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Derzeit nicht buchbar!
Kursnummer: 29606

Dienstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Derzeit nicht buchbar!
Kursnummer: 29607


Was macht uns sicher am Telefon?

Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern ist.
  • Der erste Eindruck ist entscheidend  
  • Persönliche Sicherheit am Telefon
  • Melden und Begrüßen
  • Problemsituationen
  • Erfahrungsaustausch
  • Praxisorientierte Übungen
  • Hilfsmittel in der Telefonzentrale
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Sie lernen die Qualität der Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.

Ing. Norbert Dürnberger

€ 290,-