Ihr überzeugender Auftritt am Telefon

Der Telefonprofi muss vieles können und berücksichtigen: auf unterschiedliche Gesprächstypen eingehen, ansprechend formulieren, freundlich und professionell sein. Erfahren Sie, wie das geht.

Demnächst wieder im Kursprogramm

Termin auf Anfrage

Bitte wenden Sie sich an:

Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at

Derzeit ist kein Kurs verfügbar. Wir informieren Sie gerne, sobald der nächste Kurstermin fixiert ist. Klicken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche, um die Erinnerungsfunktion zu aktivieren.

Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Der Telefonprofi kennt die unterschiedlichen Gesprächstypen, die ihm begegnen und weiß, wie er richtig auf sie eingehen kann. Er klingt freundlich, authentisch und professionell.

Ziel

Sie wissen, wie man auf die verschiedenen Gesprächspartner am Telefon jederzeit souverän reagieren kann.

Inhalt

Ein bisschen Telefon-Knigge muss schon sein
Wie Sie mit der Stimme Stimmung erzeugen
Ansprechend formulieren
- Aktiv sprechen für klare Aussagen
- Die richtigen Fragen richtigstellen
- Fordern Sie freundlich auf
- Begründen Sie Ihre Aussagen
- Senden Sie Botschaften, die ankommen
Zielgerecht telefonieren
Beobachtungskriterien am Telefon
- Unterschiedliche Gesprächspartner
- Meinungen, Haltungen, Einstellungen
- Ein- oder Vorwand?
- Erstellen Sie sich Ihr eigenes Telefonskript

Workshop

Trainerin

Gabriele Renz

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 475,-

Ort

WIFI Dornbirn

Stimmen der Teilnehmer

"Frau Renz Gabriele hat es echt sehr gut und interessant gestaltet."

"Ich habe sehr viel mitnehmen dürfen in diesen zwei Tagen. Tolle Referentin! Großes Lob."

"Frau Renz hat es sehr gut gemacht. Kann sie nur weiterempfehlen!"

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Persönliche Beratung

Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at

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