Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at
Was macht uns sicher am Telefon?
- Der erste Eindruck ist entscheidend
- Persönliche Sicherheit am Telefon
- Melden und Begrüßen
- Problemsituationen
- Erfahrungsaustausch
- Praxisorientierte Übungen
- Hilfsmittel in der Telefonzentrale
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Ing. Norbert Dürnberger
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
7.10.2020
Mi 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Dornbirn
Trainer
Norbert Dürnberger
Kursnummer: 29806.01
1.12.2020
Di 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Hohenems
Trainerin
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
Kursnummer: 29807.01
4.3.2020
Do 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Dornbirn
Trainerin
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
Kursnummer: 29905.01
10.6.2021
Do 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Hohenems
Trainer
Norbert Dürnberger
Kursnummer: 29906.01