Konfliktmanagement
Konfliktkompetenz - die Schlüsselqualifikation in Beruf und Alltag
Konfliktmanagement
Teilnehmer
Personen oder Teams, die Einblick in die Phänomene von Konflikten erhalten, ihr Konfliktmanagement reflektieren und optimieren sowie ihre soziale Kompetenz erhöhen möchten.
Ziel
- Sie erkennen die Dynamik von Konflikten und können sie dadurch besser verstehen.
- Sie lernen eigene und fremde Konfliktmuster zu reflektieren.
- Sie lernen Konflikte systematisch zu analysieren.
- Sie erweitern Ihr Handlungsrepertoire im Umgang mit Konflikten.
- Sie erkennen die positiven Aspekte von Konflikten und sehen darin in Zukunft die Chance zur Weiterentwicklung.
Inhalt
- Konflikt-Know-how
- Konfliktsignale sicher erkennen
- Kommunikation in heißen Situationen
- Konstruktiver Umgang mit emotionalen Angriffen und verbalen Entgleisungen
- Kritisches Feedback geben
- Phasen der Konfliktbewältigung
- Die Eskalationsstufen von Konflikten
- Differenzierter Umgang mit den unterschiedlichen Konfliktarten
- Systematische Konfliktanalyse mit den richtigen Fragen
- Verschiedene Methoden der Konfliktintervention
Trainerin
Mag. Angela Jäger, Unternehmensberaterin
Trainingseinheiten
16
Beitrag
€ 435,-