Konfliktmanagement
Konfliktkompetenz - die Schlüsselqualifikation in Beruf und Alltag
Systemisches Verständnis der Dynamiken und Konfliktmuster, Methoden der Konfliktintervention, Begreifen von Konflikten als Chance zur Weiterentwicklung.
Konfliktmanagement
Zielgruppe
Personen, die Einblick in die Phänomene von Konflikten erhalten, ihr Konfliktmanagement reflektieren und optimieren sowie ihre soziale Kompetenz erhöhen möchten.
Ziel
- Sie erkennen die Dynamik von Konflikten und können sie dadurch besser verstehen.
- Sie reflektieren eigene und fremde Konfliktmuster.
- Sie erweitern Ihr Handlungsrepertoire im Umgang mit Konflikten.
- Sie erkennen die positiven Aspekte von Konflikten und sehen darin in Zukunft eine Chance zur Weiterentwicklung.
Inhalt
- Konflikt-Know-how
- Konfliktsignale erkennen
- Kommunikation in kritischen Situationen
- Konstruktiver Umgang mit emotionalen Angriffen und verbalen Entgleisungen
- Kritisches Feedback geben
- Phasen der Konfliktbewältigung
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Differenzierter Umgang mit unterschiedlichen Konfliktarten
- Verschiedene Methoden der Konfliktintervention
Trainerin
Christine Danler-Reinecker, MSc
eingetragene Mediatorin nach ZivMediatG im
BM für Justiz | SDM-FSM, ÖVS Supervisorin und Coach, Psychotherapeutin und
Organisationsentwicklerin
Trainingseinheiten
16
Beitrag
€ 465,-
Ort
WIFI Dornbirn