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Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten
Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke!

In dem Kurs lernen Lehrlinge, wie Sie sich auf verschiedene Gesprächssituationen einstellen und auch in unangenehmen Begegnungen einen kühlen Kopf bewahren.
Demnächst wieder im Kursprogramm
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:

Margreth Amann
T  05572/3894-475
E  amann.margreth@vlbg.wifi.at

28.11.2023 - 28.11.2023 Tageskurs
Präsenz Kurs
Dornbirn
350,00 EUR

Dienstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Stundenplan

Anfahrt/Kontakt

Derzeit nicht buchbar!
Kursnummer: 29411

Donnerstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Stundenplan

Anfahrt/Kontakt

Derzeit nicht buchbar!
Kursnummer: 29507


Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten

In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.

Alle Lehrlinge vom 1. bis 4. Lehrjahr.

  • Kommunikation am Telefon
  • Imagefunktion Telefon
  • Telefonieren will gelernt sein
  • Gezieltes Führen eines Telefonats
  • Richtig fragen und aktiv zuhören
  • Telefonnotizen
  • Der Ton macht die Musik - Faktor "Stimme"
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Umgang mit Störungen
  • Praktische Beispiele und Umsetzungstipps
Ing. Norbert Dürnberger
8
€ 350,-
WIFI Dornbirn
Informationen zu Fördermöglichkeiten:
W www.lehre-foerdern.at | T + 43 5522 305 7711

"Es war sehr hilfreich."

"Hat mir sehr gut gefallen. Habe viel gelernt über das Thema und was ich besser machen kann. Werde es direkt probieren umzusetzen."

"Danke an Norbert Dürnberger :) - war wirklich ein toller Trainer!"

"Sehr empfehlenswert."