Was macht uns sicher am Telefon?
Die Stimme als Visitenkarte Ihres Unternehmens
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:
Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at
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Kurstermine ab Herbst finden Sie
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Was macht uns sicher am Telefon?
Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern ist.
- Der erste Eindruck ist entscheidend Persönliche Sicherheit am Telefon Melden und Begrüßen
- Problemsituationen Erfahrungsaustausch
- Praxisorientierte Übungen
- Hilfsmittel in der Telefonzentrale Umgang mit schwierigen Gesprächspartner
Sie lernen die Qualität der Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.
Ing. Norbert Dürnberger
€ 270,-