Ihr überzeugender Auftritt am Telefon
Der Telefonprofi kennt die unterschiedlichen Gesprächstypen, die ihm begegnen und weiß, wie er richtig auf sie eingehen kann.
Er klingt freundlich, authentisch und professionell.
- Aktiv sprechen für klare Aussagen
- Die richtigen Fragen richtig stellen
- Fordern Sie freundlich auf
- Begründen Sie Ihre Aussagen
- Senden Sie Botschaften, die ankommen
- Unterschiedliche Gesprächspartner
- Meinungen, Haltungen, Einstellungen
- Ein- oder Vorwand?
- Erstellen Sie sich Ihr eigenes Telefonskript