Verkaufsakademie

• Einsteiger bzw. Quereinsteiger
• Außendienstmitarbeiter
• Technische Kundendienstmitarbeiter

• Erfahrungen sammeln in den Bereichen des Verkaufs, Kommunikation und der Persönlichkeitsentwicklung
• Strategische Erfolgsplanung
• Verstehen der Verkaufspsychologie für besseren und effektiveren Umgang mit Kunden

Grundgesetze im Verkauf
- Kennenlernen der wichtigsten Kaufmotive 
- Erkennen von Kundenzielen
- Darstellung der wesentlichsten Merkmale Ihres Produktes

Kommunikation im Verkauf
- Kommunikations- und Fragetechniken
- Fragen/Zuhören/Beobachten

Persönlichkeitstraining
- Verkaufspsychologie
- Selbstwertgefühl

Die 6 Schritte im Verkauf
- Erwartungshaltung der Kunden 
- Gesprächsvorbereitung
- Herstellen einer Kundenbeziehung
- Ermittlung von Kundenzielen
- Vorschlagen eines Aktionsplanes
- Herbeiführen einer Entscheidung
- Nachbearbeitung

Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
- Einwandsarten
- Taktische Gesprächsführung
- Konfliktursachen in der Reklamation

Wirtschaftswissen
- Kostenrechnung

Verkaufs-Präsentation und Abschluss
- Preisargumentation
- Videotraining

Stefan Behnke
Stefan Palcic