Mag. Anneliese Karin Grilz
T 05572/3894-477
E grilz,anneliese@vlbg.wifi.at
Professioneller Umgang mit Beschwerden - Beschwerdemanagement
- Unternehmer:innen
- Personen, die im Verkauf tätig sind
- Mitarbeiter:innen mit Kontakt zu Kundinnen und Kunden
- alle, die in Interaktion mit Menschen stehen
- Beschwerden strategisch nutzen
- Todsünden in der Praxis
- Chancen und Erfolgsrezepte
- Deeskalationstechniken
- Praxisnahe Beschwerdelösungsformel
- Umgang mit schwieriger Kundschaft
- Notfall-Strategie
- Neinsagen ohne Sympathieverlust
Diese Schulung ist als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
Die Firmenschulung kann aber natürlich auch auf Ihre Wünsche angepasst werden.
Bitte kontaktieren Sie uns!